Cambios y Devoluciones
En Mermóz, cada prenda es cuidadosamente diseñada y seleccionada. Queremos que tengas la mejor experiencia de compra, por eso te pedimos leer atentamente nuestra política de cambios y devoluciones.
Cambios
- Los cambios pueden solicitarse dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido.
- Las prendas deben encontrarse sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones, con etiquetas originales y packaging completo.
- No se aceptarán cambios de prendas con manchas, olores, roturas o signos de uso.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
- El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente, excepto en casos de falla de fabricación.
Devoluciones
- Solo se aceptan devoluciones por fallas de fabricación.
- En caso de recibir una prenda con defecto, el reclamo deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotos y número de orden a [tu mail o WhatsApp].
- Una vez evaluado el caso, se ofrecerá:
* cambio de producto,
* crédito a favor,
* o reintegro correspondiente.
Productos en SALE o Ediciones Especiales
- Los productos adquiridos en SALE, promociones o cápsulas especiales no tienen devolución.
- Podrán cambiarse únicamente por talle, sujeto a disponibilidad.
Importante
- Los tonos de las prendas pueden variar levemente según la pantalla desde donde se visualicen.
- Las prendas de cuero natural pueden presentar marcas, texturas o variaciones propias del material, consideradas parte de su autenticidad.
- El desgaste ocasionado por uso indebido, lavado incorrecto, roce o exposición a humedad no se considera falla.
- Los costos de envío originales no son reembolsables.
Contacto
Para solicitar un cambio o realizar una consulta, podés escribirnos a:
[email protected]
Instagram: @__mermoz
Whatsapp: +542944923608